FAQs

Dans quel format doit être mon image ?

Le format de l'image (portrait ou paysage) n'a pas d'importance, nous disposons l'image de manière à ce qu'elle ait l'air de meilleure qualité en tant qu'image Line Art, mais en général cela se fait en portrait 90% du temps. Le format de fichier de votre image devrait être soit .jpg ou .png.

Comment puis-je payer mon image ?

Vous pouvez payer votre œuvre d'art personnelle confortablement via Paypal, virement bancaire, Apple Pay ou carte de crédit.

Proposez-vous également des cartes cadeaux?

Oui, nous proposons également des cartes cadeaux que nous pouvons vous envoyer soit de manière numérique ou par courrier. En savoir plus ici: Acheter une carte cadeau.

Les images sont-elles livrées encadrées ?

Oui, si vous commandez un cadre en même temps, nous livrons désormais nos images déjà encadrées chez vous. Ainsi, les images sont prêtes à être accrochées ou offertes.

Que se passe-t-il si je n'aime pas l'esquisse ?

Si vous n'aimez pas l'esquisse, écrivez-nous simplement et nous adapterons l'image pour vous. Si vous n'aimez toujours pas l'image après plusieurs adaptations, vous pouvez annuler votre commande à tout moment et nous vous rembourserons 100% de votre argent.

Quel est le coût de la livraison ?

Les frais de livraison en France sont pris en charge par nous. La livraison en Autriche, Suisse, Allemagne, Italie, Luxembourg ou Pologne est également gratuite. Pour l'Irlande, nous facturons un supplément de 9 euros pour la livraison. La livraison est effectuée principalement par Chronopost dans les pays mentionnés ci-dessus. Vous souhaitez envoyer dans un autre pays ? N'hésitez pas à nous contacter en chat, nous ferons volontiers cela pour vous.

Combien de temps prend la livraison ?

Comme chaque image est dessinée à la main, il faut généralement entre 3 et 4 jours ouvrables pour convenir de l'esquisse. Après validation de votre esquisse, nous vous envoyons généralement l'image dans les 2 à 3 jours ouvrables suivants, ce qui signifie que le délai total de la commande à l'arrivée chez vous est généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Pour les cas très pressants, nous avons un nombre limité de places pour les commandes express. Ces commandes sont traitées avant les autres et envoyées avec DHL Express ou UPS Overnight Express. Dans ce cas idéal, la livraison peut avoir lieu dès le 2ème jour ouvrable suivant la commande.

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp. Nous serons heureux de vous aider 🤗

Conseil WhatsApp

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